AVISO LEGAL DE TIENDASSUR.CL

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Tiendasur.cl es la tienda online de Automotriz Salfa Sur Ltda., RUT 93.688.000-2, con domicilio en Pilpilco 800, Puerto Montt, Chile.

Para consultas sobre compras, productos, despacho, cambios o devoluciones, puedes escribir a ventas@tiendassur.cl o llamar al 600 600 4004.

Tiendasur.cl vende online productos automotrices a personas y empresas. Las compras realizadas en el sitio se efectúan directamente con Automotriz Salfa Sur Ltda.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

La navegación, el uso del sitio y las compras online se rigen por los Términos y condiciones de compra. Allí se detallan las condiciones de uso de la tienda, pedidos, pagos, despacho, productos y otros aspectos de la compra.

3. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Las condiciones y el procedimiento para solicitar cambios, devoluciones o reembolsos se encuentran en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos. Para la mayoría de los productos, Salfa Sur ofrece una garantía comercial de satisfacción de 30 días, sujeta a las condiciones indicadas en esa política.

Además, cuando un producto nuevo presente una falla cubierta por la garantía legal, las personas consumidoras pueden ejercer los derechos que reconoce la legislación chilena dentro del plazo legal vigente. Actualmente, la garantía legal contempla el cambio, la reparación gratuita o la devolución del dinero dentro de los seis meses correspondientes. 

En las compras online también puede ejercerse el derecho de retracto dentro del plazo y conforme a los requisitos y excepciones que establece la ley. Como regla general, el plazo es de 10 días corridos desde la recepción del producto. Si no se envía la confirmación escrita de la compra con las condiciones correspondientes, el plazo puede extenderse conforme a la normativa.

4. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

La información sobre los datos personales que Salfa Sur puede tratar, sus finalidades, comunicaciones a terceros y los derechos que pueden ejercer sus titulares está disponible en nuestra Política de privacidad.

Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales, puedes escribir a ventas@tiendassur.cl.

5. DESPACHOS Y RETIROS

Los despachos online se realizan desde Puerto Montt mediante Bluexpress para los pedidos y destinos que cumplan las condiciones del servicio. El costo y el rango estimado de entrega deben revisarse durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Por el momento, el retiro de compras online está disponible en Salfa Sur Puerto Montt, Pilpilco 800, Puerto Montt, sujeto a que el pedido esté pagado, preparado y confirmado para su entrega. Las condiciones completas están en la Política de despachos y retiros.

6. PLATAFORMAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

La tienda funciona con tecnología de Shopify. Los pagos disponibles en el checkout pueden ser procesados mediante Mercado Pago, y los despachos elegibles se realizan mediante Bluexpress. El uso de esos servicios puede estar sujeto también a los términos y políticas de sus respectivos proveedores. Esto no modifica que la venta de los productos publicados en Tiendasur.cl se realiza directamente con Automotriz Salfa Sur Ltda.

7. INFORMACIÓN DEL SITIO

Salfa Sur procura que la información publicada en Tiendasur.cl sea clara y esté actualizada. Las características, disponibilidad, precios, promociones, costos de despacho y condiciones aplicables se informan en las páginas de productos y durante el proceso de compra, según corresponda.

Este aviso resume información general del sitio. No reemplaza las políticas detalladas ni limita los derechos que la legislación chilena reconoce a las personas consumidoras.

8. NORMATIVA APLICABLE

El uso de Tiendasur.cl y las compras realizadas en el sitio se rigen por la legislación de la República de Chile, incluyendo la normativa de protección de los derechos de las personas consumidoras y de protección de datos personales que se encuentre vigente.

9. CONTACTO

Automotriz Salfa Sur Ltda.
RUT: 93.688.000-2
Dirección: Pilpilco 800, Puerto Montt, Chile
Teléfono: 600 600 4004
Correo: ventas@tiendassur.cl