Política de privacidad

Política de Privacidad - Salfa Sur (Tienda Oficial)
Última actualización: 2 de octubre de 2026

Salfa Sur - Tienda Oficial gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”).

Salfa Sur - Tienda Oficial cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder de manera activa a cualquiera de los Servicios, y aceptar expresamente este documento mediante los mecanismos de registro o compra, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entrega su consentimiento expreso e informado para la forma en que se recopila, utiliza, transfiere y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la legislación chilena y la presente Política de privacidad.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios:

Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios: incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros partners o de otros terceros.

3. Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web. Toda comunicación publicitaria incluirá un enlace directo, claro y expedito para que usted pueda solicitar la suspensión de dichos envíos (Opt-Out).
Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Comunicaciones con usted: Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales: Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales chilenas.

4. Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias incluyen:

Con Shopify, proveedores y otros terceros: que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
Con partners comerciales y de marketing: para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros. Nuestros partners comerciales utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Por instrucción o consentimiento: Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales.
Con nuestros afiliados: o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
Transacciones comerciales: En relación con una transacción comercial, como una fusión, venta de activos corporativos, consolidación o reestructuración, o bien en caso de quiebra o insolvencia.

5. Transferencia Internacional de Datos

Al aceptar esta política, usted acepta y consiente expresamente que sus datos personales puedan ser transferidos, almacenados y tratados fuera de Chile, principalmente en los servidores de nuestro proveedor tecnológico Shopify Inc. (ubicados en Canadá, Estados Unidos, Irlanda u otras regiones donde operen). Salfa Sur garantiza que estas transferencias se realizan bajo estrictos estándares de seguridad digital y resguardos contractuales que aseguran un nivel de protección adecuado para su información.

6. Sus Derechos de Privacidad (Derechos ARCO en Chile)

De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene derecho a solicitar en cualquier momento y de forma gratuita:

Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados, su procedencia y el propósito de su almacenamiento.
Rectificación (Modificación): Solicitar la corrección de sus datos si estos son erróneos, inexactos, desactualizados o incompletos.
Cancelación (Eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando hayan caducado.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos, tales como el envío de comunicaciones publicitarias, de marketing o promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar el consentimiento previamente otorgado, puede enviar una solicitud formal por escrito a nuestro correo de atención dedicado: ventas@tiendassur.cl Responderemos a su solicitud a la brevedad dentro del plazo legal.

7. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige exclusivamente por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia, dificultad o reclamación derivada del uso de los Servicios o relacionada con el tratamiento de datos personales será sometida a la resolución de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile.